¿Cómo se decide por su proveedor de atención médica?
En Uruguay, los pacientes solo pueden cambiar de proveedor de atención médica cada tres años, excepto en circunstancias excepcionales. Sin acceso a información completa sobre los proveedores de atención médica en el país, los ciudadanos no pudieron tomar decisiones informadas sobre su salud y la de sus familias, lo que resultó en malas decisiones y resultados.
En 2015, Datos Abiertos y Transparencia y Acceso a la Información (DATA) Uruguay, una organización de la sociedad civil de datos abiertos, se asoció con el Ministerio de Salud de Uruguay para crear "A Tu Servicio", un sitio web que proporciona infografías fácilmente digeribles, buscables y visualizadas basadas en abrir datos de salud del gobierno.
Desde entonces, ha empoderado a los ciudadanos y les ha ayudado a tomar el control de su atención médica. Los individuos y las familias se sienten más seguros y confiados en sus elecciones.
A Tu Servicio; Decisiones informadas
En el plan de acción de OGP 2014-2016 de Uruguay se comprometió a contribuir a la promoción y comprensión de la información relacionada con los Derechos de todos los usuarios del Sistema Integrado Nacional de Salud en Uruguay.
Con la creación de A Tu Servicio, el país ha ayudado a sus ciudadanos a comprender y poder elegir con más sabiduría a la hora de decidir su servicio de salud. Las características del sitio web ofrecen muchas oportunidades diferentes a los ciudadanos.
Por ejemplo, en la aplicación, los usuarios ahora pueden buscar entre proveedores de atención médica pública (como Medica Uruguaya y CAMCEL) y proveedores privados (como Blue Cross Blue Shield) en Montevideo y comparar datos sobre el costo de los anticonceptivos y los tiempos de espera promedio. y satisfacción del paciente. Esto permite a los ciudadanos decidir si seguir con su proveedor actual o cambiar a uno nuevo.
Beneficios adicionales de la transparencia; Presión pública
A Tu Servicio ha introducido un nuevo paradigma de elección del paciente en el sector de la salud de Uruguay. Lo más importante es que los ciudadanos han adquirido una mayor capacidad para seleccionar el proveedor de atención médica que mejor se adapte a sus necesidades.
Más allá de las opciones individuales ahora disponibles para la gente de Uruguay, la mayor disponibilidad de información sobre los servicios y costos de salud ha creado una dinámica en la que los problemas pueden ganar la atención pública y se puede aplicar presión para mejorar los servicios. Poco después del lanzamiento de A Tu Servicio, periodistas y ciudadanos notaron y llamaron la atención sobre los largos tiempos de espera en los hospitales públicos, casi todos excediendo los tiempos de espera máximos establecidos por el gobierno. La protesta pública y mediática resultante provocó que varios hospitales cambiaran sus prácticas y, de manera más general, condujo a un vigoroso debate público sobre los tiempos de espera y la calidad de la atención médica en Uruguay.
Si bien aumentar el acceso a la información es un primer paso importante en los esfuerzos por desbloquear el valor de los datos abiertos, la información debe estandarizarse y visualizarse para que sea realmente útil para los ciudadanos. Luego de este exitoso comienzo, Uruguay ha continuado impulsando el plan de acción 2018-2020, en el que enumera indicadores de calidad y tiene registros del Ministerio de Salud Pública a disposición del público.
Crédito de la FOTO: (arriba) Instituto Nacional del Cáncer a través de Unsplash
