En Burkina Faso, la corrupción y las prácticas de crimen organizado en los servicios de salud pública son un gran problema. En Uagadugú, la capital, a menudo se les pide a los pacientes que paguen sobornos para saltarse la fila y vemos que los hospitales malversan dinero y los proveedores de atención médica corruptos reciben promociones, según VOA África. El sistema de registro civil obsoleto solo ha exacerbado estos problemas, ya que la falta de estadísticas vitales actualizadas tiene un impacto negativo en la planificación y la formulación de políticas en torno a la prestación de servicios públicos.
A través del apoyo del Proyecto de Apoyo al Gobierno Abierto Francófono (PAGOF), los reformadores del gobierno abierto de Burkina Faso creado guías prácticas tanto para el público como para los actores de la salud y el registro civil para abordar estos temas. Estas guías tenían mucho potencial, pero no podían llegar a un público amplio y eran demasiado técnicas. Las guías prácticas contienen información oficial y legal, pero también enfrentan desafíos importantes. Las guías no están disponibles en formato digital, lo que dificulta que los ciudadanos accedan a los materiales de manera oportuna y que nosotros, como organizadores, actualicemos la información con frecuencia. El formato impreso tampoco permite que los ciudadanos den su opinión sobre la calidad de los servicios.
Es por eso que mi organización, Youth Open Data, y la organización sin fines de lucro BEOG NEERE se unieron para crear Yeeli. Youth Open Data es una comunidad dirigida y fundada por jóvenes de unos 50 miembros con diversas habilidades y antecedentes que se especializa en datos abiertos y desarrollo de aplicaciones. Yeeli desmaterializa las guías prácticas para difundir mejor y vulgarizar sus contenidos.
La aplicación Yeeli | Crédito: Datos abiertos de la juventud
En asociación con BEOG NEERE, obtuvimos datos abiertos y configuramos una aplicación móvil accesible para todos, que permite a los ciudadanos consultar toda la información necesaria relacionada con el acceso a los servicios de salud y estado civil y hacer preguntas o expresar inquietudes sobre cualquier cosa que no esté clara. . Luego, los ciudadanos pueden usar esta información como referencia cuando pagan los servicios de atención médica para evitar que se les cobre de más. Los ciudadanos también pueden dar su opinión o denunciar eventuales actos de corrupción, que sabemos son lamentablemente recurrentes en estos sectores y están socavando gravemente la calidad de la prestación de servicios públicos. Yeeli luego informa estas preocupaciones al Ministerio de Salud. Así, esta solución digital da acceso a la información para reducir los actos de corrupción, desinformación y fake news, que perjudican considerablemente el desarrollo sostenible de nuestros países. También mejora la experiencia de los ciudadanos al recibir asistencia sanitaria al reducir las colas de espera en los servicios de recepción del centro de salud ya que pueden encontrar información sobre los costes de la atención y los servicios disponibles a través de la app.
Charles Bazie, Malick Linganie (cofundador de BEOG NEERE), Cédric Taspsoba (coordinador de PAGOF Burkina) en el 1.er Foro de África francófona sobre tecnología cívica celebrado en Abiyán, Costa de Marfil, en junio de 2022. Crédito: Datos abiertos de la juventud
En Burkina Faso, las personas a menudo esperan hasta que su condición comienza a empeorar antes de ir al hospital debido a preocupaciones sobre los costos porque no tienen acceso a la información correcta. Esto conduce a una gran cantidad de automedicación, que puede ser dañina y provocar la muerte. Al dotar a los ciudadanos de información sanitaria precisa, restauramos la confianza entre los ciudadanos y los centros de salud y mejoramos la asistencia sanitaria.
Los retos que hemos superado para desarrollar esta solución son múltiples. El primer desafío está relacionado con el acceso a los datos para desarrollar nuestra solución. Hemos trabajado con organizaciones e instituciones signatarias de los principios y valores del gobierno abierto, como BEOG NEERE y OGP Burkina.
El acceso a Internet es un desafío en ciertas áreas, por lo que configuramos una solución que casi no utiliza conexión a Internet para operar. Durante la instalación, la base de datos se instala en el teléfono del usuario, lo que le permite consultar la información más tarde sin internet.
Desde su lanzamiento oficial el 19 de mayo, Yeeli ha contabilizado más de 5,000 descargas en Google Play Store. Hemos podido llegar a más de 10,000 personas a través de nuestras comunicaciones en las redes sociales sobre el acceso a la información de los servicios públicos y Yeeli. Además de eso, pudimos presentar a Yeeli en el 1er Foro de África Francófona sobre Tecnología Cívica que se llevó a cabo en Abiyán del 28 al 29 de junio de 2022.
En un futuro cercano, nuestro objetivo es compartir la plataforma con otros miembros o aspirantes a miembros de Open Government Partnership. Cabe recordar que la plataforma es de código abierto y está bien documentada, lo que facilitará su adopción y adaptación en otros países.
Leyenda: Sinatou Saka modera un evento sobre la plataforma Yeeli en el 1er Foro de África Francófona sobre Tecnología Cívica celebrado en Abidjan, Côte d'Ivoire en junio de 2022. Credit: Youth Open Data
