Il y a deux ans, j'étais une jeune maman qui restait à la maison pour s'occuper de son bébé. Je venais de quitter la région de la capitale ukrainienne (Kyiv) pour m'installer à Novoarkhangelsk, une petite municipalité de l'est de l'Ukraine. J'ai toujours été une personne active, donc je ne pouvais pas rester à la maison. J'ai décidé de suivre un cours sur la façon de participer activement à votre ville. Le cours m'a finalement conduit à mon siège au conseil, où je travaille avec plaisir aujourd'hui à améliorer les relations entre le gouvernement local et ses habitants.
Lorsque j'ai commencé, le gouvernement communiquait avec les habitants par le biais de journaux papier et de tracts. L'un de mes premiers objectifs était de travailler à la numérisation de la communication et des services gouvernementaux. La numérisation avait commencé en Ukraine il y a quelques années, mais pour les résidents ruraux, ce concept était quelque chose d'étranger et d'incompréhensible. Comme le reste du monde, nous avons été confrontés au problème des restrictions de quarantaine, qui ont considérablement réduit la capacité des gouvernements locaux à communiquer librement avec le public. Nous avons réalisé qu'il était temps de chercher une solution.
En juin 2021, nous avons commencé à tirer parti de notre page Facebook pour le village de manière plus cohérente. En seulement deux ou trois mois, nous avons réussi à rassembler un public d'environ 3,000 13,000 personnes, un exploit impressionnant dans une communauté de seulement XNUMX XNUMX habitants. La page a rapidement gagné en popularité, mais elle a également rapidement perdu son audience. Bien que nous ayons de bonnes intentions, nous manquions de compétences et d'expertise en communication pour gérer efficacement la plateforme. En raison de notre petit budget, il n'était pas pratique d'embaucher un spécialiste des communications pour gérer la plateforme. Cela a inspiré certains membres de notre équipe à commencer une formation sur le Diia.Éducation numérique, une plateforme nationale gratuite qui enseigne l'éducation aux médias, le journalisme numérique et les bases de l'informatique.
Ce fut le début d'une nouvelle étape de communication entre les gouvernements locaux du conseil du village de Novoarkhangelsk et le public. Nous avons commencé à mettre en place des outils comme Google Forms et Miro et petit à petit les gens se sont habitués à les utiliser. Nous avons vu les premiers résultats de la coopération entre le gouvernement et le public lors de la rédaction de la stratégie de développement 2030 de la communauté territoriale de Novoarkhangelsk fin 2021. Les habitants de la communauté ont activement participé à la discussion sur les questions urgentes et ont rejoint des groupes d'enquête.
Bien sûr, il y avait des problèmes. Alors que les jeunes résidents étaient enthousiastes à l'idée de s'engager de manière numérique, la population plus âgée avait une courbe d'apprentissage plus abrupte. Pour résoudre ce problème, le conseil du village de Novoarkhangelsk a enregistré en ligne des instructions étape par étape pour remplir le questionnaire. Nous avons eu un résultat positif parce que les membres de la communauté bienveillante ont pu répondre à l'enquête, même s'ils n'avaient aucune expérience préalable avec ces outils.
En février 2022, notre travail a été interrompu lorsque la Russie a envahi mon pays bien-aimé et a déclaré la guerre. Maintenant, au lieu de planifier pour 2030, nous avons redirigé notre attention vers les besoins urgents de notre communauté et des plus de 1,600 XNUMX Ukrainiens déplacés internes qui vivent maintenant à Novoarkhangelsk. La communication en ligne a atteint un nouveau niveau d'importance. Grâce à la communication entre les autorités et la communauté, des dizaines de problèmes problématiques sont résolus chaque jour. Nous pouvons facilement recueillir les demandes humanitaires, coordonner les bénévoles et entrer en contact avec des organisations nationales et régionales pour rassembler les fournitures dont la communauté a besoin. Nous avons commencé à utiliser Telegram diffuser des nouvelles courtes avec les informations les plus importantes et les plus nécessaires. Nous avons exploré de nouvelles façons de nous connecter avec la communauté, comme interviewer nos nouveaux résidents venant d'endroits durement touchés par la guerre. Il ne s'agit pas uniquement de sang et de mort, mais de leur nouvelle vie ici. Une femme venue de Kharkiv a partagé comment elle a commencé un projet écologique pour ramasser les déchets des rivières. Ce sont ces histoires de résilience qui me donnent de l'espoir pour l'Ukraine. Et grâce à la numérisation, nous pouvons continuer à ouvrir notre gouvernement et à améliorer la vie de nos concitoyens.
