Hace dos años, yo era una madre joven que se quedaba en casa cuidando a su bebé. Me acababa de mudar de la región de la capital de Ucrania (Kyiv) a Novoarkhangelsk, un pequeño municipio en el este de Ucrania. Siempre he sido una persona activa, así que no podía quedarme en casa. Decidí hacer un curso sobre cómo participar activamente en tu ciudad. El curso finalmente me llevó a mi asiento en el concejo, donde hoy trabajo felizmente mejorando la relación entre el gobierno local y su gente.
Cuando comencé, el gobierno se comunicaba con los residentes a través de periódicos y folletos en papel. Uno de mis primeros objetivos fue trabajar para digitalizar las comunicaciones y los servicios gubernamentales. La digitalización había comenzado en Ucrania hace unos años, pero para los residentes rurales, este concepto era algo extraño e incomprensible. Al igual que el resto del mundo, nos hemos enfrentado al problema de las restricciones de cuarentena, que ha reducido significativamente la capacidad de los gobiernos locales para comunicarse libremente con el público. Nos dimos cuenta de que era hora de buscar una solución.
En junio de 2021, comenzamos a aprovechar nuestra página de Facebook para el pueblo de manera más consistente. En solo dos o tres meses, logramos reunir una audiencia de unas 3,000 personas, una hazaña impresionante en una comunidad con una población de solo 13,000 XNUMX habitantes. La página rápidamente ganó popularidad, pero también perdió audiencia rápidamente. Si bien teníamos buenas intenciones, carecíamos de las habilidades de comunicación y la experiencia para administrar la plataforma de manera efectiva. Debido a nuestro pequeño presupuesto, no era práctico contratar a un especialista en comunicaciones para administrar la plataforma. Esto inspiró a algunos de los miembros de nuestro equipo a comenzar a entrenar en el Diia.Educación Digital, una plataforma nacional gratuita que enseña alfabetización mediática, periodismo digital y los conceptos básicos de TI.
Este fue el comienzo de una nueva etapa de comunicación entre los gobiernos locales del Consejo de la Aldea de Novoarkhangelsk y el público. Empezamos a implementar herramientas como Google Forms y Miro y poco a poco la gente se acostumbró a usarlas. Vimos los primeros resultados de la cooperación entre el gobierno y el público mientras redactábamos la estrategia de desarrollo 2030 de la comunidad territorial de Novoarkhangelsk a fines de 2021. Los residentes de la comunidad participaron activamente en la discusión de temas urgentes y se unieron a los grupos de encuesta.
Por supuesto que hubo problemas. Mientras que los residentes más jóvenes estaban entusiasmados por participar de forma digital, la población de mayor edad tenía una curva de aprendizaje más pronunciada. Para abordar esto, el consejo de la aldea de Novoarkhangelsk grabó en línea instrucciones paso a paso para completar el cuestionario. Tuvimos un resultado positivo porque los miembros solidarios de la comunidad pudieron realizar la encuesta, incluso si no tenían experiencia previa con estas herramientas.
En febrero de 2022, nuestro trabajo se interrumpió cuando Rusia invadió mi amado país y declaró la guerra. Ahora, en lugar de planificar para 2030, hemos redirigido nuestro enfoque a las necesidades urgentes de nuestra comunidad y los ahora más de 1,600 desplazados internos ucranianos que ahora viven en Novoarkhangelsk. La comunicación en línea alcanzó un nuevo nivel de importancia. Gracias a la comunicación entre las autoridades y la comunidad, cada día se resuelven decenas de cuestiones problemáticas. Podemos recopilar fácilmente solicitudes humanitarias, coordinar voluntarios y conectarnos con organizaciones nacionales y regionales para reunir los suministros que necesita la comunidad. empezamos a usar Telegram difundir noticias breves con la información más importante y necesaria. Hemos explorado nuevas formas de conectarnos con la comunidad, como entrevistar a nuestros nuevos residentes que vienen de lugares muy afectados por la guerra. No se trata solo de sangre y muerte, sino de sus nuevas vidas aquí. Una mujer que vino de Kharkiv compartió cómo comenzó un proyecto ecológico para recoger la basura de los ríos. Son estas historias de resiliencia las que me dan esperanza para Ucrania. Y a través de la digitalización, podemos continuar abriendo nuestro gobierno y mejorando la vida de nuestra gente.
