La ciudad de Rosario ha trabajado para mejorar las condiciones de accesibilidad de las personas con discapacidad, mayoritariamente eliminando las barreras físicas.
Las ordenanza (9524) desde XNUMX que establece que la accesibilidad a la comunicación y a la información es fundamental para el pleno ejercicio de todos los derechos humanos y libertades fundamentales de las personas con discapacidad, la ordenanza no establece acciones transversales ni colecta el feedback de las personas usuarias.
Para garantizar la igualdad de trato y de oportunidades, decidimos impulsar la inclusión de personas con discapacidad y sus organizaciones en el proceso de evaluación de la accesibilidad y usabilidad del sitio webRosario Participa, la herramienta digital de participación ciudadana de la Municipalidad de Rosario.
Además quisimos construir una guía de recomendaciones para generar contenidos web accesibles en forma general y en particular para el portal, que permita utilizar de manera correcta las herramientas disponibles, generar requisitos mínimos de accesibilidad del contenido,y construir conocimientos dentro de la administración pública. A esto le llamamos la Guía Accesible.
En un taller organizado por instituciones de gobierno y organizaciones de sociedad civil, más de 40 participantes evaluaron la usabilidad y accesibilidad de Rosario Participa, analizaron las barreras tecnológicas que las personas usuarias encuentran y realizaron una sistematización de los resultados que luego sirvió como insumo para la construcción colaborativa de la Guía Accesible.
Para alcanzar no solo a personas con discapacidad sino a aquellos con menor alfabetización digital, también implementamos una consulta pública abierta a toda la ciudadanía de Rosario a través de “Rosario Participa”, correo electrónico, formularios web, Whatsapp y redes sociales La información que se generó a través de esas evaluaciones se utilizó para optimizar este sitio web y posibilitó la elaboración de las recomendaciones incluídas en la Guía Accesible.
Esta iniciativa fue seleccionada para ser presentada en Fiesta Decidim 2021, una conferencia internacional sobre la democracia participativa que se realiza en Barcelona, España.
Finalmente y luego de un trabajo importante de redacción y diseño, elaboramos un documento en donde quedaron expuestos los resultados de las primeras evaluaciones -realizadas durante el taller y las encuestas públicas-, que nos posibilitaron publicar la primera versión de la Guía Accesible que finalmente fue presentado en un nuevo Consejo Barrial Interdistrital.
Construimos un equipo
Construir capacidad y aprender siempre fue fundamental para el proyecto, y lo logramos con un equipo compuesto por un integrante de la Dirección de Transformación Digital (Natalia Pelillo), uno de la Dirección de Discapacidad (Fernando Plenza) y un último de la Dirección de Gobierno Abierto (Ana Mosich), dos de ellos además siendo personas con discapacidad. Al mismo tiempo se trabajó en cooperación con la sociedad civil, que fue imprescindible en la participación y sugerencias de los principales ítems que hoy son expresados en nuestra guía y que se cumplen en el Portal Rosario Participa.
Fernando es discapacitado visual y Natalia tiene una discapacidad motriz. Ambos se sumaron para aportar sus conocimientos con el objetivo de asegurar que, desde sus áreas, haya un mejor cumplimiento de la legislación al hacer que todos los aspectos de las operaciones fueran “amigables” para personas como ellos, particularmente los muchos canales que Rosario ha desarrollado para permitir que los vecinos participen en el gobierno local.
Fernando se enfoca en promover la participación dentro del proceso “Para ser genuina, la participación debe incluir a todos”, él dice. Mientras que Natalia le aporta una especialidad técnica como analista de sistemas y este manual es, para ella, “una pequeña victoria, pero una concreta, donde el mayor desafío fue trabajar con diversas áreas de la municipalidad”. Por su parte, Ana hizo hincapié en lo que le representó como desafío profesional como diseñadora en el armado de esta guía.
Lo que aprendimos
Este proyecto nos permitió incorporar nuevos aprendizajes. En primera instancia, pudimos compartir herramientas necesarias para realizar publicaciones de manera accesible, como el texto alternativo en imágenes y gráficos, la correcta utilización del contraste en el color, la simplificación de textos para que tengan un lenguaje más claro y sencillo, entre otros puntos.
Y por otro lado, confirmamos la importancia que ampara la participación y la comunicación del gobierno con la sociedad civil. Es necesario mejorar estos canales para formar una red entre todos los participantes, que es de gran ayuda para perfeccionar el diseño de políticas públicas.
Por último, mejoró la capacidad instalada en el municipio para el análisis de la accesibilidad digital generando un equipo que puede trabajar desde diversas áreas como son la Direcciones de Gobierno Abierto, de Discapacidad y de Transformación Digital.
Hoy, junto a este equipo dinámico, avanzamos en un nuevo proyecto el más ambicioso: establecer las bases para un proceso permanente de evaluación de la accesibilidad y usabilidad de rosario.gob.ar, nuestro portal principal, y uno de los ejes de la transformación digital del municipio junto con el Perfil digital.
