Il n'y a pas d'endroit comme Mbare. Dès que vous entrez dans cette vaste colonie au cœur de la capitale du Zimbabwe, Harare, vous êtes accueilli par une mer d'étals de marché vendant de tout, des fruits et du tissu aux ustensiles de cuisine et aux appareils électroménagers. Chaque ville africaine digne de ce nom a au moins une partie de la ville comme celle-ci ; un endroit où vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin à un prix négociable. Pourtant, Mbare se démarque.
Les routes sont bondées de piétons à pied et de voitures qui se frayent un chemin à travers les routes étroites alors que les vendeurs de rue se disputent l'attention – dans l'espoir de convertir les passants en clients. Il faut être dur pour gagner sa vie à Mbare car la région est une cible favorite des descentes de police qui obligent régulièrement les vendeurs à se cacher avec tout ce qu'ils peuvent transporter. C'est l'un des quatre quartiers où Accountability Lab Zimbabwe (ALZ) met en œuvre la campagne des équipes d'action civique (CivActs).
"Nous avons commencé notre travail fin 2020 au plus fort de la pandémie de COVID-19, c'était donc assez intéressant, mais je suis heureux que nous ayons pu surmonter certains des défis associés à cette époque", déclare Tinotenda Chishiri, ALZ Chargé de projet CivActs. "Nous avons travaillé sur quatre sites, deux à Harare - Glenview et Mbare - ainsi qu'un à Bulawayo et un autre à Goromonzi."
Grâce à la campagne CivActs, les communautés sélectionnent des volontaires et, avec le soutien de journalistes locaux, recueillent des informations sur les problèmes critiques affectant leurs communautés sur une base mensuelle par le biais d'enquêtes. Ils relaient ensuite ces informations à nos équipes du Lab pour se coordonner avec les détenteurs de pouvoir locaux et nationaux.
Nous transmettons aux communautés des informations validées sur ces problèmes par le biais d'émissions de radio locales, de réunions communautaires, d'infographies, de musique, de films et de bulletins dans les langues locales, facilitant les conversations sur les principales préoccupations locales et travaillant avec des partenaires pour résoudre les problèmes. Le programme a recueilli des informations essentielles auprès de centaines de communautés à travers le Népal, le Libéria, le Nigéria, le Mali et le Zimbabwe, résolvant les problèmes quotidiens des citoyens et bouclant la boucle sur les défis liés à tout, de la migration et de la traite des êtres humains aux questions d'inclusion et d'élection.
Par le biais de réunions publiques et d'enquêtes dans des endroits comme Mbare, l'équipe ALZ a étudié des sujets tels que les problèmes de santé, la violence domestique, la toxicomanie et la discrimination. L'équipe a également travaillé avec le Centre Amandla pour le développement pour maintenir la pression sur le conseil municipal local afin qu'il remplisse ses obligations en matière de nettoyage et de gestion des déchets. Au cours de l'année écoulée, les résidents ont dénoncé le conseil pour avoir omis de ramasser les déchets, dans certains cas pendant des mois d'affilée. Cela a posé de graves risques pour la santé de la communauté. « Nos toilettes étaient en panne, les mouches étaient partout et les ordures étaient jetées près de nos maisons en tas. Les asticots entraient maintenant dans nos maisons et nous n'avions pas de solution », se souvient Margaret Mafiyo, une habitante de Mbare.
C'était un thème commun exprimé par de nombreux résidents. Dans un enquête, 45 % des résidents ont déclaré que les ordures n'étaient ramassées qu'une fois par mois, tandis qu'un pourcentage stupéfiant de 51 % ont déclaré qu'elles n'étaient jamais ramassées. Plus de 20 % ont déclaré que les déchets non collectés étaient jetés dans les égouts et 55 % ont déclaré qu'ils étaient jetés dans les champs. Les résidents ont également envoyé leurs idées sur la manière dont le service devrait être géré, notamment en fournissant des poubelles dans la région, en investissant dans davantage de ramasseurs d'ordures et en invitant le monde des affaires à s'associer à des projets de nettoyage.
L'incapacité de l'autorité locale à collecter les ordures est également apparue comme le problème le plus urgent affectant les résidents lors des réunions communautaires organisées par l'ALZ et le Centre Amandla pour le développement. De nombreux habitants ont affirmé qu'ils étaient confrontés à de graves risques pour la santé pendant la saison des pluies, car l'eau contaminée par les déchets non collectés entraînait les déchets dans les forages que les habitants utilisent pour l'eau potable.
Dans le cadre du programme CivActs, ALZ soutient les Community Frontline Associates (CFA) avec une formation à la recherche, au plaidoyer et à l'engagement. Une fois formés, ils aident à organiser des dialogues, des assemblées publiques et des enquêtes dans le cadre de l'identification des problèmes à commencer à résoudre. À Mbare, par exemple, des volontaires se sont d'abord rendus dans les quartiers 3 et 4 pour enregistrer des preuves de déchets entraînés dans les conduites d'égout par les pluies, provoquant des blocages.
Plus tard, des volontaires ont mené des enquêtes communautaires sur certaines des questions soulevées jusqu'à présent. Dans le cadre de leur sensibilisation, ils sont tombés sur un employé du conseil qui a remis en question ce qu'ils faisaient. Les CFA ont expliqué qu'ils ne faisaient que leur travail. Dans les 30 minutes suivant l'interaction, les déchets avaient été collectés. En outre, le conseil municipal a également envoyé du personnel supplémentaire pour nettoyer la zone. Un petit oubli peut parfois aller loin !
Le processus de rétroaction de CivActs s'appuie fortement sur la radio communautaire, qui reste un média très apprécié et utilisé dans les communautés dans lesquelles nous travaillons. Amandla et ALZ ont animé émissions de radio sur la station Heart and Soul qui a permis aux représentants des associations de résidents d'être entendus directement. Les débats radiophoniques ont également impliqué des fonctionnaires du Conseil et des représentants de l'Agence de gestion de l'environnement (EMA), des responsables politiques qui ont également été présents lors des événements de la mairie. L'idée est de fournir des espaces et des plateformes pour un débat et un engagement continus entre les groupes concernés.
Le travail de ces volontaires et l'exposition du public ont finalement forcé le conseil municipal à collecter d'urgence les ordures et à nettoyer régulièrement la zone. L'expérience a aidé à démontrer aux résidents l'importance de défendre eux-mêmes leurs problèmes directement auprès des détenteurs du pouvoir concernés. En fin de compte, l'EMA a condamné le conseil municipal de Harare à une amende de 800,000 XNUMX $ pour les déchets non collectés à Mbare et dans le Central Business District (CBD).
« Pour la plupart, la collecte des ordures est restée cohérente avec quelques défis ici et là. Mais la situation s'est généralement améliorée grâce à l'engagement continu entre le Conseil et les résidents », a déclaré Chishiri.
