Au Burkina Faso, la corruption et les pratiques de racket dans les services de santé publique sont un gros problème. À Ouagadougou, la capitale, les patients sont souvent invités à payer des pots-de-vin pour éviter les files d'attente et nous voyons des hôpitaux détourner de l'argent et des prestataires de soins de santé corrompus recevoir des promotions, selon VOA Afrique. Le système obsolète d'enregistrement des faits d'état civil n'a fait qu'exacerber ces problèmes, car le manque de statistiques de l'état civil à jour a un impact médiocre sur la planification et l'élaboration des politiques relatives à la prestation des services publics.
Grâce au soutien du Projet d'appui au gouvernement ouvert francophone (PAGOF), les réformateurs burkinabés du gouvernement ouvert créée des guides pratiques à destination du public comme des acteurs de la santé et de l'état civil pour répondre à ces problématiques. Ces guides avaient beaucoup de potentiel, mais ils ne pouvaient pas toucher un large public et étaient trop techniques. Les guides pratiques contiennent des informations officielles et juridiques, mais font également face à des défis importants. Les guides ne sont pas disponibles en format numérique, ce qui rend difficile pour les citoyens d'accéder aux documents en temps opportun et pour nous, en tant qu'organisateurs, de mettre fréquemment à jour les informations. Le format imprimé ne permet pas non plus aux citoyens de donner leur avis sur la qualité des services.
C'est pourquoi mon organisation, Youth Open Data, et l'association à but non lucratif BEOG NEERE se sont associées pour créer Yeeli. Youth Open Data est une communauté dirigée et fondée par des jeunes d'environ 50 membres dotés de compétences et d'expériences diverses, spécialisée dans les données ouvertes et le développement d'applications. Yeeli dématérialise les guides pratiques pour mieux diffuser et vulgariser leur contenu.
L'application Yeeli | Crédit : Données ouvertes des jeunes
En partenariat avec BEOG NEERE, nous avons sourcé des données ouvertes et mis en place une application mobile accessible à tous, qui permet aux citoyens de consulter toutes les informations nécessaires liées à l'accès aux services de santé et d'état civil et de poser des questions ou exprimer des préoccupations sur tout ce qui n'est pas clair . Les citoyens peuvent ensuite utiliser ces informations comme référence lorsqu'ils paient des services de santé pour éviter d'être surchargés. Les citoyens peuvent également donner leur avis ou dénoncer d'éventuels actes de corruption, dont nous savons qu'ils sont malheureusement récurrents dans ces secteurs et nuisent gravement à la qualité de la prestation des services publics. Yeeli signale ensuite ces préoccupations au ministère de la Santé. Ainsi, cette solution numérique donne accès à l'information pour réduire les actes de corruption, la désinformation et les fake news, qui nuisent considérablement au développement durable de nos pays. Il améliore également l'expérience des citoyens recevant des soins en réduisant les files d'attente aux services d'accueil du centre de santé puisqu'ils peuvent trouver des informations sur les coûts des soins et des services disponibles via l'application.
Charles Bazie, Malick Linganie (BEOG NEERE Cofondateur), Cédric Taspsoba (Coordinateur PAGOF Burkina) au 1er Forum de l'Afrique francophone sur la Civic Tech qui s'est tenu à Abidjan, Côte d'Ivoire en juin 2022. Crédit : Youth Open Data
Au Burkina Faso, les gens attendent souvent que leur état commence à s'aggraver avant d'aller à l'hôpital en raison des coûts car ils n'ont pas accès aux bonnes informations. Cela conduit à beaucoup d'automédication, qui peut être nocive et entraîner la mort. En armant les citoyens d'informations précises sur les soins de santé, nous rétablissons la confiance entre les citoyens et les centres de santé et améliorons les soins de santé.
Les défis que nous avons relevés pour développer cette solution sont multiples. Le premier défi est lié à l'accès aux données pour développer notre solution. Nous avons travaillé avec des organisations et des institutions signataires des principes et des valeurs du gouvernement ouvert, telles que BEOG NEERE et OGP Burkina.
L'accès à Internet est un défi dans certaines régions, nous avons donc mis en place une solution qui n'utilise presque pas de connexion Internet pour fonctionner. Lors de l'installation, la base de données est installée sur le téléphone de l'utilisateur, ce qui lui permet de consulter les informations ultérieurement sans internet.
Depuis son lancement officiel le 19 mai dernier, Yeeli a compté plus de 5,000 10,000 téléchargements sur le Google Play Store. Nous avons pu toucher plus de 1 28 personnes grâce à nos communications sur les réseaux sociaux concernant l'accès aux informations de service public et Yeeli. En plus de cela nous avons pu présenter Yeeli au 29er Forum de l'Afrique Francophone sur la Civic Tech qui s'est tenu à Abidjan les 2022 et XNUMX juin XNUMX.
Dans un avenir proche, nous visons à partager la plateforme avec d'autres membres ou aspirants membres du Partenariat pour un gouvernement ouvert. Rappelons que la plateforme est open source et bien documentée, ce qui facilitera son adoption et son adaptation dans d'autres pays.
Légende : Sinatou Saka anime un événement sur la plateforme Yeeli lors du 1er Forum de l'Afrique francophone sur la Civic Tech qui s'est tenu à Abidjan, Côte d'Ivoire en juin 2022. Crédit : Youth Open Data
