Un labyrinthe juridique est un obstacle à la justice
Si vous vous trouvez dans une situation où vous avez besoin de conseils juridiques, cela signifie probablement que ce que vous vivez est déjà un facteur de stress important dans votre vie. Si, en plus, vous n'avez pas les moyens ou les connaissances nécessaires pour accéder au soutien juridique dont vous avez besoin, votre situation peut devenir précaire. Un grand pas vers l'égalité consiste donc à s'assurer que vos antécédents ne prédéterminent pas si le système judiciaire « fonctionne » pour vous.
Le système juridique colombien a été en proie à des plaintes de complexité et d'inaccessibilité. Une enquête auprès des citoyens de 2012, a souligné la nécessité d'améliorer les canaux d'accès à la justice pour les citoyens, avec un langage clair et concret. Un changement dans la manière dont les gens pouvaient obtenir des informations et des conseils sur les questions juridiques et les procédures judiciaires était nécessaire.
Crédit : Ministerio de Justicia y del Derecho, Colombie
Rendre un système juridique lisible
En réponse à ce besoin urgent d'un système juridique plus clair et plus accessible, le ministère colombien de la Justice et du Droit s'est engagé à développer une plate-forme pour aider les citoyens à mieux comprendre et accéder au système judiciaire. Cet engagement a été inclus dans le deuxième plan d'action de la Colombie et son objectif était de supprimer certains des obstacles à la compréhension et à la navigation dans les complexités du système juridique colombien. Ce qui est venu de cet engagement est LegalApp. Il s'agit d'une application mobile et d'une plate-forme en ligne qui contient des informations sur le système juridique de chaque municipalité colombienne, couvrant de nombreux domaines, y compris le droit civil et administratif, le droit pénal et environnemental. Son objectif est de démystifier les processus juridiques, le langage et les conseils, ainsi que de fournir les mesures que les citoyens peuvent prendre pour résoudre les problèmes juridiques. Grâce à cela, le système juridique pourrait être plus proche des citoyens ayant besoin d'une aide juridique. Dans le contexte du système juridique confus de la Colombie, LegalApp marque un tournant, les citoyens pouvant accéder au savoir-faire et au soutien juridiques.
En plus des informations sur la manière de traiter les questions juridiques, LegalApp comprend un glossaire de termes juridiques, un annuaire des institutions judiciaires et une liste d'environ 20,000 XNUMX agents publics à consulter, ainsi que des modèles de documents juridiques. Il est également possible de planifier des rendez-vous via l'application et d'obtenir des informations sur les coûts juridiques estimés.
LegalApp fait des vagues et potentiel de croissance
Depuis son lancement, LegalApp a connu une augmentation constante du nombre d'utilisateurs, avec des millions d'utilisateurs de sa plateforme en ligne et des dizaines de milliers de téléchargements d'applications.
L'application est considérée comme un grand succès et a été bien accueillie par la société civile. Il a même été nominé pour le Prix d'excellence en justice 2016 de l'Excellence in Justice Corporation. Grâce à l'application, la Colombie est un leader dans l'Index des services judiciaires en ligne du Centre d'études de la justice des Amériques, et LegalApp a été classé au premier rang des 130 sites Web de 32 pays évalués par le Centre d'études de la justice des Amériques dans son Index des services judiciaires en ligne.
La pandémie de COVID-19 était un autre obstacle aux services juridiques, et donc les autorités nationales, régionales et locales ont toutes adopté de nouvelles réglementations pour fournir des services publics grâce à la technologie. Pour de nombreuses personnes, cette transition a été déroutante, mais comme LegalApp fonctionnait depuis quelques années à ce moment-là, il a été en mesure de fournir une assistance. Cela a permis aux gens d'accéder toujours aux services juridiques pendant que les restrictions pandémiques étaient en place.
Pendant le confinement, les cas de violence domestique ont augmenté dans toute la Colombie. Grâce à LegalApp, il a été possible d'obtenir des conseils clairs et facilement accessibles sur les options juridiques, fournissant des ventilations étape par étape des procédures pour prévenir ou poursuivre ce type de violence.
En raison de ses succès et de sa capacité éprouvée à s'adapter à des circonstances exceptionnelles, telles que la pandémie de COVID-19, LegalApp a de grandes perspectives de réplication, aidant potentiellement à surmonter les obstacles à la justice pour les personnes d'autres pays également.
Légende de la PHOTO : (en haut) Une femme utilise l'application juridique de la Colombie.
Crédit : Ministerio de Justicia y del Derecho, Colombie
