11 juillet 2018

Mongolie: responsabilité pour un meilleur gouvernement

Augmentation de la satisfaction dans les soins de santé de 28

En tant que résidents de l’un des endroits les moins peuplés de la planète, un Mongol sur trois est partiellement nomade. Beaucoup de citoyens ne savent pas quels services publics sont disponibles et encore moins comment influencer leur travail. Des services de santé et d’éducation améliorés sont indispensables pour venir en aide à près du tiers des Mongols, essentiellement des ruraux, qui vivent encore dans la pauvreté.  

Dans 2015, le gouvernement a commencé à s’attaquer aux disparités en améliorant la participation du public et en instaurant des programmes de responsabilisation sociale. Dans le cadre d'un partenariat pour un gouvernement ouvert, plus de membres de 650 représentant des communautés à travers le pays ont reçu une formation en matière de responsabilité sociale. Cette formation a aidé les groupes locaux à impliquer à la fois le gouvernement et la société civile dans l'amélioration des services dans leurs communautés. Dans le même temps, les agences gouvernementales ont fait de grands progrès en utilisant les réactions du public pour résoudre les problèmes. Un système de rétroaction efficace a été mis en place pour partager les leçons entre le gouvernement et les groupes de citoyens des différentes régions du pays.

Il y a eu quelques premiers succès. Lorsque les stagiaires ont examiné les achats de produits médicaux dans leur communauté, ils ont constaté des économies équivalant à 10% du budget de la santé. Lorsque des activistes de la communauté ont découvert que des milliers de résidents étaient privés de soins de santé, ils ont rapidement rectifié la situation. La satisfaction en matière de santé a grimpé de 28% Les communautés locales, en comprenant leurs propres circonstances uniques, ont également été en mesure de conduire à des améliorations considérables des services au-delà de la santé.

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